Retour- en terugbetalingsbeleid – Huidselect

Bij Huidselect vinden we het belangrijk dat je met vertrouwen kunt winkelen. Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Hieronder lees je hoe retourneren, herroepen en terugbetalen werkt.

1. Herroepingsrecht – 14 dagen

Als consument heb je bij een online aankoop het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons binnen deze termijn duidelijk te informeren over je beslissing om de aankoop te herroepen.

Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via [info@huidselect.nl] 

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 kalenderdagen om de producten terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retourzendingen

Bij het retourneren vragen wij je om:

• De producten zorgvuldig te verpakken.

• Alle meegeleverde accessoires en onderdelen terug te sturen.

• Het product niet verder te gebruiken dan nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen.

• Indien mogelijk de originele verpakking te gebruiken.

Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Voor bepaalde producten gelden wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht, zoals hieronder beschreven.

3. Hygiëneproducten en cosmetica

Om gezondheids- en hygiënische redenen kunnen bepaalde verzegelde producten niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling na levering is verbroken en het product om die redenen niet meer geschikt is voor retour.

Dit kan bijvoorbeeld van toepassing zijn op bepaalde huidverzorgingsproducten, cosmetica en andere hygiënegevoelige artikelen.

Het openen van een gewone buitenverpakking betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt. De wettelijke uitzondering is alleen van toepassing wanneer aan de voorwaarden daarvoor is voldaan.

Deze uitzondering doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten bij beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten.

4. Hoe meld je een retour aan?

Wil je een artikel retourneren? Volg dan onderstaande stappen:

1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via [info@huidselect.nl].

2. Vermeld je bestelnummer en welke artikelen je wilt retourneren.

3. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.

4. Verpak de artikelen zorgvuldig en stuur ze binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug.

Bewaar je verzendbewijs totdat de retourzending volledig is verwerkt.

Retouradres:

Huidselect
Wijngaardberg 19 
2170 Antwerpen
België

Stuur geen artikelen terug naar een ander adres zonder voorafgaande bevestiging.

5. Kosten van retourneren

Bij een gewone herroeping zijn de rechtstreekse retourverzendkosten voor rekening van de klant.

Wanneer je een verkeerd, beschadigd of defect product hebt ontvangen waarvoor wij verantwoordelijk zijn, zoeken we samen naar een passende oplossing, zonder afbreuk te doen aan je wettelijke rechten.

6. Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke aankoop is betaald, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Hiervoor worden geen extra kosten aangerekend.

Bij volledige herroeping worden ook de oorspronkelijke standaardleveringskosten terugbetaald. Eventuele extra kosten voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.

Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke leveringskosten niet automatisch terugbetaald.

7. Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [info@huidselect.nl].

Vermeld je bestelnummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe. Zo kunnen we je sneller helpen.

Afhankelijk van de situatie zorgen we voor een passende oplossing, zoals vervanging, herstel of terugbetaling, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke garantierechten.

Je wettelijke rechten blijven altijd behouden.

8. Omruilen

Wil je een artikel omruilen voor een ander product? Neem contact met ons op.

Indien van toepassing kun je het oorspronkelijke artikel volgens de retourvoorwaarden retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

9. Wettelijke garantie

Alle producten die je als consument bij Huidselect koopt, vallen onder de toepasselijke wettelijke garantieregels.

Deze wettelijke rechten staan los van het herroepingsrecht en worden door dit retourbeleid niet beperkt.

10. Contact

Voor vragen over retourneren, terugbetalingen of je bestelling kun je contact opnemen met:

Huidselect
E-mail: [info@huidselect.nl]
Adres: [wijngaardberg 19 - 2170 Atwerpen, Belgie]

Wij helpen je graag verder.

11. Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Huidselect – [info@huidselect.nl]

Ik/Wij deel/delen hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:

• Bestelnummer:

• Product(en):

• Besteld op:

• Ontvangen op:

• Naam consument(en):

• Adres consument(en):

• Datum:

Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Dit beleid is bedoeld voor consumentenaankopen via de Huidselect-webshop en laat dwingende wettelijke consumentenrechten onverlet.